為促進志愿服務資源和服務對象資源的有效對接，中心通過志愿服務開展對接工作，為中心志愿服務者開拓更廣闊的服務平臺，促使志愿者得到多元化的服務機會，為志愿服務需求單位或個人提供更充足、更專業的志愿服務資源，共同推動志愿服務事業發展?，F結合工作實際，制定本制度。 

第一條  本制度所稱的志愿服務，是指根據服務對象提出的服務求助申請，中心志愿服務隊通過組織策劃和整合社會資源，最終實現服務對接的志愿服務活動。服務類型包括志愿服務、扶貧助困志愿服務、關愛（空巢）老人、留守兒童幫扶、環境保護、醫療衛生、心理咨詢、青少年幫教服務、大型賽會服務等。 

第二條  本制度所稱的志愿者是指按照本制度規定的程序，經過中心志愿服務隊統一注冊并參加志愿服務活動的志愿者。

第三條  參與志愿服務的志愿者，其參與行為及相關的服務完全基于個人自愿及自身的正確判斷。 

第四條  服務轉介 

中心志愿服務隊收到服務轉介時，需在3個工作日向上一級志愿服務組織回復處理意見。 

志愿服務組織同意接受服務轉介時，向上一級志愿服務組織回復接受意見，同時協商解決人、財、物各方面的資源，確保完成對接。上一級志愿服務組織收到回復意見后，將向申請機構回復信息（內含志愿服務組織聯系方式等相關資料信息），然后由申請機構自行與志愿服務組織聯系，共同協商服務形式及各項細節，最終完成服務對接。 

志愿服務組織因自身實際，確不能接受服務轉介時，需提交詳細的原因說明，待上一級組織審核同意后，才可退回轉介信息。 

第五條  服務資源 

1.志愿服務資源； 

2.活動物資，可多渠道募集或經費購買； 

3.活動經費，可通過社會募集、財政專項資金、愛心企業定向資助、五助慈善專項等解決。 

第六條  服務跟進 

（一）服務完成后，申請機構應根據志愿服務情況，填寫回復意見，并反饋到接受轉介服務的志愿服務組織，為參與服務的志愿者統計服務時數，為提供服務經歷證明。 

（二）如服務轉介申請不能配對，到申請截止日期后知會申請機構并協商是否繼續或停止求助申請。 

（三）中心創建領導小組全程跟進轉介的實施情況和對服務進行終期評估。 

第七條  申請人或機構應確保求助申請的真實性，在申請、接受服務轉介以及組織志愿者開展服務過程中，承擔因自身疏忽、過失、故意行為所引起的一切責任。根據事前的協商約定，為轉介的志愿者提供開展志愿服務工作的支援服務；依法維護志愿者的各項合法權益，保障志愿者服務安全，為志愿者購買保險，并確保志愿者的個人資料不被外泄或作其他未被準許的用途；不得要求志愿者從事違犯國家法律法規、相關政策以及與志愿服務無關的工作。 

第八條  志愿者在接受服務轉介以及參與服務過程中，應遵守國家法律法規及相關政策，誠實守信，不泄露服務機構的秘密和服務對象的資料，并承擔因自身疏忽、過失、故意行為所引起的一切責任。